Outil : Bête à cornes

 

On constate souvent que les acteurs projet privilégient des solutions déjà connues sans analyser concrètement le besoin qui justifie le projet.

 

Avant d’imposer un « comment » ou une solution, il faut se tourner vers l’utilisateur et/ou le demandeur, pour aboutir de manière structurée à la solution, car un projet n’a de sens que s’il satisfait le besoin. Il convient donc d’exprimer le besoin et rien que le besoin dès le lancement du projet. Il s’agit d’expliciter l’exigence fondamentale qui justifie la conception, ou la « reconception » d’un produit. Pour cela, il est essentiel de se poser les trois questions suivantes :

 

 

La bête à cornes est un outil de représentation de ces questions fondamentales.

– dans quel but ? (pour quoi faire ?)

– pour quoi ce but ?

– pour quoi ? Besoin ?

– pourquoi ? Cause (validation du besoin).

 

 

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