Gérer les conflits

OBJECTIFS

  • Identifier les différentes sources de conflits
  • Adapter sa posture en cas de conflits
  • Traiter un conflit sans altérer la relation
  • Anticiper les conflits

DURÉE : 1  jour

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Échanges participatifs
  • Cas pratiques donnés par l’animateur et situations proposées par les participants
  • Ateliers /Simulations

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