Méthode d’accueil

OBJECTIFS

Module à adapter selon les spécificités de l’entreprise.

  • Identifier les fondamentaux d’une relation commerciale réussie
  • Maîtriser la méthode d’accueil en 5 actes
  • Identifier les savoir-être associés à la fonction d’accueil (posture, comportement, attitudes, etc.)
  • Identifier les techniques d’accueil « proactives »
  • Réaliser des simulations en atelier

DURÉE : 1  jour

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Échanges participatifs
  • Cas pratiques donnés par l’animateur et situations proposées par les participants
  • Ateliers /Simulations

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