Script phoning

OBJECTIFS

Module à adapter selon les spécificités de l’entreprise (méthodes, produits, etc.)

  • Les enjeux du phoning
  • Les composantes d’un script phoning
  • Réaliser un script phoning entrant et sortant
  • Tester son script phoning
  • Réaliser des simulations en atelier

DURÉE : 1 jour

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Échanges participatifs
  • Jeux
  • Cas pratiques donnés par l’animateur et situations proposées par les participants
  • Ateliers /Simulations

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *